今天，淘票票發(fā)了武漢地區(qū)無條件退票的通知，表示春節(jié)檔期間在武漢地區(qū)購買電影票的用戶，均可申請無條件退票。春節(jié)檔期間非武漢地區(qū)城市，如用戶有退票需求，淘票票將秉持客戶第一原則，按照衛(wèi)生防疫部門要求，全力和影院溝通相關(guān)退票事項，盡量減少用戶損失。

全文如下：

平安是最大的春節(jié)檔

尊敬的淘票票用戶：

為保證春節(jié)檔期間安全觀影、避免新型冠狀病毒肺炎疫情擴(kuò)散，淘票票即日起正式啟動春節(jié)檔期間(1月22日~1月31日)票務(wù)應(yīng)急處理措施，具體安排如下：

1、春節(jié)檔期間在武漢地區(qū)購買電影票的用戶，均可申請無條件退票。淘票票將結(jié)合武漢市及全國衛(wèi)生防疫工作的部署要求，積極配合有關(guān)主管部門指示，溝通推動當(dāng)?shù)赜霸喝媛鋵?。如相關(guān)影院方無法第一時間辦理退票事宜，我們愿意首先承擔(dān)相關(guān)損失，最大程度保障用戶權(quán)益。

2、春節(jié)檔期間非武漢地區(qū)城市，如用戶有退票需求，淘票票將秉持客戶第一原則，按照衛(wèi)生防疫部門要求，全力和影院溝通相關(guān)退票事項，盡量減少用戶損失。有線上退票功能的影院，用戶可自主操作;沒有開通退票功能的影院，請關(guān)注淘票票相關(guān)電影頁信息，或咨詢客服。

3、平安是最大的春節(jié)檔。感謝大家理解，出門勤戴口罩。我們要眾志成城，共克時艱。

祝愿新年平安吉祥，期待疫情早日退散!

淘票票

2020年1月22日

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