民之所需，行之所至。今年以來，連云港市灌南縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問題，持續(xù)完善居民社保費征繳各環(huán)節(jié)服務(wù)，通過利用網(wǎng)格化管理平臺，打通社保費征繳“最初一公里”和“最后一公里”，覆蓋智能化繳費服務(wù)，為繳費人帶來“足不出戶”的便利。

“最初一公里”走好了，群眾繳費煩惱也就解決了大半。為此，灌南縣稅務(wù)局依托縣綜合指揮中心的“智慧灌南”網(wǎng)格平臺，研發(fā)上線稅務(wù)網(wǎng)格，充分運用網(wǎng)格化全覆蓋的特點，動員全體網(wǎng)格員進行線下走訪排查，收集基層信息，從而全面了解群眾辦稅需求;聯(lián)合人社醫(yī)保部門，經(jīng)過問題梳理，形成社保網(wǎng)格化工作清單，推動稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)格化工作落實落細;以村干部為“點”、基層代征為“線”、廣大群眾為“面”的“點線面”宣傳輔導(dǎo)格局，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、人社中心、醫(yī)保中心、經(jīng)辦銀行等部門組建聯(lián)動網(wǎng)格，形成“兩險”征繳宣傳輔導(dǎo)“同心圓”。

“臨近年底，正是城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人員參保繳費的高峰期，為全力做好社保征繳工作，縣局與縣綜合指揮中心、人社和醫(yī)保部門開展聯(lián)合會議，布置相關(guān)工作。全縣共發(fā)放宣傳資料5萬余份，縣局已舉辦網(wǎng)格工作培訓(xùn)會2場，通過政府官網(wǎng)、微信群、公眾號、網(wǎng)格平臺等渠道加大宣傳。”灌南縣稅務(wù)局社保非稅股的負責人介紹道，微信公眾號“智慧灌南”的后臺網(wǎng)格員將反饋的繳費問題推送到負責稅務(wù)、人社或醫(yī)保部門的網(wǎng)格指導(dǎo)員手中，采用“線上解決問題，線上反饋處理結(jié)果”的雙向工作機制，并融入政府12345監(jiān)督范圍，確保服務(wù)成效落地，力爭讓惠民政策的春雨，精準滴灌到每一位群眾。真正落實參保繳費服務(wù)的“最初一公里”的情況上報和“最后一公里”的結(jié)果反饋。

關(guān)愛特殊繳費群體不能只是喊喊口號，付諸行動刻不容緩。“聽說政府幫我們把社保給繳了，這是真的在為老百姓辦實事啊。”家住新安鎮(zhèn)劉園村的83歲老人劉照芹，在聽說今年兩險被政府繳清之后激動不已。

稅務(wù)部門為全縣的特殊繳費群體提供專門服務(wù)，對醫(yī)保認定的特殊人群的數(shù)據(jù)進行專項核對，導(dǎo)入系統(tǒng)標識，減少誤繳產(chǎn)生，最后由縣財政和縣醫(yī)保兜底代繳;而對于中專學(xué)生，協(xié)助醫(yī)保部門提前在稅務(wù)信息系統(tǒng)導(dǎo)入標識，保障中專學(xué)生不因醫(yī)保系統(tǒng)故障處理滯后而延誤繳費或錯誤繳費，安排專人對接聯(lián)絡(luò)學(xué)校，以班級為單位不斷提醒、跟進學(xué)生線上繳費工作。

能否做到及時繳費關(guān)系到每個人能否享受到正常待遇。對此，稅務(wù)部門向城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)群體及時發(fā)送個性化繳費短信，提醒敦促廣大繳費人按時繳費。據(jù)反饋，廣大繳費人對個人參保繳費記錄的知情需求度最高，于是，稅務(wù)部門快馬加鞭推出個人參保繳費查詢功能，隨時隨地就可實現(xiàn)參保查詢。“打開‘江蘇稅務(wù)’APP，按照步驟要求操作，輸入信息，即可完成查詢;使用‘智慧灌南’平臺自主上報繳費問題，網(wǎng)格流轉(zhuǎn)，線上解決、線上反饋。”灌南縣稅務(wù)局相關(guān)負責人用手機演示。

“現(xiàn)在手機上直接繳費或上報情況問題，真的實現(xiàn)‘足不出戶’或‘足不出村’把事辦了。”繳費人劉先生說。為推動繳費便利化，灌南縣稅務(wù)局充分發(fā)揮掌上繳費“不見面、易操作、實時繳”的優(yōu)勢，輔導(dǎo)繳費人通過“江蘇稅務(wù)”APP、微信、支付寶和“智慧灌南”等多種網(wǎng)上繳費和服務(wù)渠道，實現(xiàn)“兩險”申報“掌上繳、網(wǎng)上辦”，多元化繳費服務(wù)格局再擴大，讓繳費更省事、更方便。

下一步，稅務(wù)部門會持續(xù)拓展線上社保繳費業(yè)務(wù)辦理渠道，優(yōu)化便民服務(wù)舉措，進一步滿足不同群體多樣化、個性化的業(yè)務(wù)需求。(戴玉婷 沈修海)

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