日前有網(wǎng)友投訴，中國工商銀行短信提醒服務(wù)悄悄漲價，由每月2元漲至3元，這種單方面擅自漲價的行為，侵犯了自身權(quán)益。中國工商銀行回應(yīng)稱，調(diào)價前已發(fā)布了調(diào)整余額變動提醒短信服務(wù)價格的公告。記者發(fā)現(xiàn)，銀行還存在自動為用戶開通短信提醒服務(wù)的行為，被用戶質(zhì)疑為“強買強賣”。(4月11日《南方都市報》)

對于用戶銀行存款余額的變動情況，現(xiàn)在的許多銀行都采用短信通知的方式，這種短信提醒方式是消費者知情權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)的重要保障，尤其是在當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)的語境之下，儲戶更需要隨時關(guān)注個人賬戶的資金動向，這對保護(hù)個人賬戶安全十分重要，所以，對于短信提醒服務(wù)，許多人并不排斥。

不排斥短信服務(wù)，并非說對于銀行自動開啟短信服務(wù)以及銀行單方面上漲短信服務(wù)費也不排斥，實際上，對于短信服務(wù)費人們怨言頗多。

按理說，儲戶將資金存入銀行，銀行以此獲利，銀行是受益最大的一方，就是說，正是廣大儲戶的儲蓄行為成全了銀行，銀行本不該在短信提醒服務(wù)費上斤斤計較。換個角度看，作為消費者，儲戶享有知情權(quán)，即知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，而短信提醒服務(wù)也不過是在滿足儲戶的知情權(quán)，所以這是銀行作為經(jīng)營者的一種義務(wù)，不應(yīng)當(dāng)對此收費。

退一步說，銀行即便收取短信提醒服務(wù)費，也不能任性而為。一方面，是否開啟短信提醒服務(wù)，應(yīng)該由銀行與儲戶協(xié)商決定。既不能在儲戶開始辦理賬號時，銀行強行勾選“短信提醒服務(wù)”，也不能采用先“免費贈送”再“強行定制”的方式，誘導(dǎo)消費者進(jìn)入“圈套”。

另一方面，銀行不能單方面漲價。短信提醒服務(wù)費，實際上是儲戶在開辦賬號業(yè)務(wù)時與銀行達(dá)成的一項協(xié)議。根據(jù)《合同法》，變更合同履行內(nèi)容應(yīng)雙方協(xié)商一致，單方無權(quán)擅自變更。最起碼，在短信提醒的服務(wù)期限之內(nèi)，銀行不能隨意變更服務(wù)費，當(dāng)服務(wù)期滿之后，如果銀行決定漲價，也必須征得消費者同意，倘若消費者不同意，短信服務(wù)就應(yīng)該立即終止，而不是不管消費者是否同意，先漲價再說。

需要看到的是，銀行為了做到“漲價有理”，其在漲價之前，一般會在其官網(wǎng)和網(wǎng)點進(jìn)行公告“漲價”信息，有的銀行還會在儲戶開戶時，在當(dāng)初的服務(wù)協(xié)議里留下“后門”約定，為今后自己單方變更服務(wù)價格埋下“伏筆”，不過即便如此，從法律角度來看，也不能使?jié)q價合法化，仍屬于侵犯消費者權(quán)益的格式條款。

銀行亂收費，是近些年來人們普遍詬病的問題，針對這種現(xiàn)象，各銀行根據(jù)國家要求，從2017年8月起開始減免個人異地本行柜臺取現(xiàn)手續(xù)費等多項費用。不過也正是從2017年起，多家銀行開始對短信提醒服務(wù)進(jìn)行收費，每月收費2元至5元不等。銀行是否以此收費來抵充減免的亂收費項目，還真的不好說。

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