3月10日，記者從高鐵周口東站獲悉，為期40天的春運(yùn)于3月8日落下帷幕，春運(yùn)期間，高鐵周口東站共發(fā)送旅客24.2萬人次，客流以學(xué)生流、務(wù)工流為主。

“1月28日至2月11日，客流比較平穩(wěn)，2月16日至3月7日客流不斷攀升，其中2月27日(正月十六)起，客流連續(xù)五天破萬，2月28日當(dāng)天發(fā)送13881人次刷新了單日發(fā)送旅客最高紀(jì)錄。“高鐵周口東站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。車站干部職工齊心協(xié)力，本著“一群人、一件事、一條心、一起拼、一定贏”的信念，拼搏到底，圓滿了完成了春運(yùn)任務(wù)。

為做好春運(yùn)期間的各項(xiàng)組織工作，高鐵周口高鐵東站精心部署，多次集結(jié)業(yè)務(wù)骨干召開研討會，及時啟動突發(fā)大客流響應(yīng)機(jī)制，值班干部和幫班人員全部補(bǔ)充到崗位中，重新安排崗位布局，確保春運(yùn)期間疫情防控、安檢查危、核酸查驗(yàn)、二次安檢、站臺乘降等各項(xiàng)工作落到實(shí)處。他們在旅客開始進(jìn)站前，在進(jìn)站驗(yàn)證口外提前拉起隔離帶，有序疏導(dǎo)進(jìn)站旅客的流線，并開通“急客通道”，同時做好進(jìn)京專區(qū)的分流，保證購票旅客都能進(jìn)站乘車。

為穩(wěn)步提升旅客服務(wù)質(zhì)量，高鐵周口東站針對重點(diǎn)旅客推出“定制化服務(wù)”，服務(wù)90歲老兵、送獨(dú)行老人出站上公交、幫旅客找醫(yī)生、幫新婚旅客找回遺失鉆戒、幫搬家旅客找回價值5萬元的黃金首飾，做獨(dú)行老人的“依靠”，做盲人旅客的“眼睛”，做殘疾旅客的“拐杖”，為各種需要幫助的旅客提供“及時雨”，為旅客出行的提供便利。春運(yùn)期間，他們共服務(wù)重點(diǎn)旅客123人次，幫助旅客找到遺失物品90余件，收到旅客贈送的錦旗4面，用熱情周到的服務(wù)溫暖著旅客回家的腳步。

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