勞動者的社保權(quán)益，是涉及勞動者切身利益的大事。為保障勞動者老有所養(yǎng)，住有所居，病有所醫(yī)，國家社會保險體系建設(shè)不斷完善，社?？I(yè)務(wù)也在一些銀行網(wǎng)點逐步實現(xiàn)了銀行一站式辦理。“社保+銀行”合作充分利用銀行網(wǎng)點布局廣、設(shè)施全、服務(wù)規(guī)范等優(yōu)勢，把社保經(jīng)辦窗口前移并延伸到群眾身邊，依托銀行建設(shè)的社銀一體化服務(wù)網(wǎng)點是基層社保服務(wù)平臺的有效延伸和補充，真正實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦”“馬上辦”目標，打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’。

首批154個社保便民網(wǎng)點之一

實現(xiàn)群眾企業(yè)社保“就近辦”

近日，記者在鄭州銀行總行營業(yè)部大門旁的顯著位置看到其懸掛著全市統(tǒng)一的“鄭州社會保險便民服務(wù)點”藍色標識牌。據(jù)了解，2020年6月，鄭州新增的首批154個社保便民服務(wù)網(wǎng)點向全市參保企業(yè)和群眾開放，這些服務(wù)網(wǎng)點均懸掛了這樣的標識牌，以便市民識別。

記者走進網(wǎng)點營業(yè)廳，看到大廳左側(cè)位置有醒目的“社保便民辦理點”導(dǎo)視牌，隨后來到社保服務(wù)柜臺，兩名專崗服務(wù)人員正在為客戶辦理社保業(yè)務(wù)。每個柜臺桌面上都放置有“社保綜合業(yè)務(wù)”字樣。

“我專門來查看社保信息的，剛剛提供身份證后，社保信息表不到兩分鐘就現(xiàn)場打了出來，來這兒辦理社保業(yè)務(wù)真是方便。”采訪中，群眾周女士告訴記者，自己以前到社保大廳辦業(yè)務(wù)，路上就要半個小時，到了以后還要排隊，等辦完業(yè)務(wù)一上午也就過去了?，F(xiàn)在她從公司出發(fā)，到服務(wù)網(wǎng)點只用了5分鐘，在銀行大廳就把銀行業(yè)務(wù)和社保業(yè)務(wù)一起辦了。這樣便利的服務(wù)，讓周女士出乎意料。

“以前很多事都要去市里辦，現(xiàn)在家門口就能把事都辦好，對于老年人來說真是非常好。”鄭東新區(qū)居民李大爺剛辦完社保業(yè)務(wù)，直夸“就近辦”省下了時間。

37項事務(wù)可在網(wǎng)點辦理

服務(wù)群眾的“5分鐘生活圈”

記者了解到，在新增首批社保便民服務(wù)網(wǎng)點之前，鄭州共有17個線下社保服務(wù)辦事大廳，但是由于業(yè)務(wù)量大，時常有排隊的情況。2020年，鄭州銀行與鄭州市社保中心戰(zhàn)略合作，總行營業(yè)部成為了首批154個社保便民網(wǎng)點之一的金融機構(gòu)。

2020年6月，鄭州社保便民服務(wù)網(wǎng)點開放。這些社保便民服務(wù)網(wǎng)點承接的業(yè)務(wù)共有37項，其中，公共業(yè)務(wù)20項，包括無檔案靈活就業(yè)人員參保登記、企業(yè)參保登記業(yè)務(wù)等;醫(yī)療、生育保險事項共17項，包括醫(yī)療保險統(tǒng)籌內(nèi)轉(zhuǎn)移等醫(yī)療、生育業(yè)務(wù)等事項。

網(wǎng)點的開放大大減少了企業(yè)、群眾辦理社保業(yè)務(wù)的時間，更有效緩解了鄭州市社保局各個社保服務(wù)辦事大廳的壓力。群眾和企業(yè)在“5分鐘生活圈”內(nèi)即可就近辦理社保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)社保信息查詢、權(quán)益單打印、醫(yī)保參保登記等業(yè)務(wù)辦理。

緊跟政策需求

延伸社保經(jīng)辦服務(wù)

人社部近日印發(fā)《關(guān)于借助銀行、基層平臺等力量推進人社服務(wù)“就近辦”的意見》，要求各地在持續(xù)提升人社部門線上線下自主服務(wù)能力基礎(chǔ)上，引入銀行、基層平臺等力量，廣泛開展人社服務(wù)合作辦理或委托辦理。2022年底前，基本形成以人社自主經(jīng)辦服務(wù)為主體、相關(guān)機構(gòu)合作經(jīng)辦服務(wù)為補充的網(wǎng)點化服務(wù)格局，著力打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社服務(wù)圈。

意見還提出，應(yīng)充分考慮不同銀行在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的差異性定位，綜合確定合作銀行條件和服務(wù)標準，將有意愿有能力且符合規(guī)定的銀行納入合作范圍，全面滿足城鄉(xiāng)居民服務(wù)需求;拓展合作服務(wù)方式，加強社會保障卡應(yīng)用，強化身份識別功能，提供線上線下“一卡通”服務(wù);利用合作機構(gòu)網(wǎng)點，提供“一窗”服務(wù);在合作機構(gòu)擺放自助服務(wù)設(shè)備，實現(xiàn)查詢、辦理等功能，提供“一體”服務(wù);對偏遠山區(qū)及老年人等特殊群體，使用便攜式服務(wù)終端，推行“背包客”上門服務(wù)。

作為河南省本土銀行機構(gòu)，鄭州銀行多年來聚焦“市民金融”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入市民生活，為進一步推動社保業(yè)務(wù)“就近辦”，按照鄭州市社會保險中心要求，結(jié)合社保機構(gòu)分布及參保企業(yè)、參保人集中情況，鄭州銀行共設(shè)立了14個社會保險“便民服務(wù)點”，范圍覆蓋了金水區(qū)、鄭東新區(qū)、惠濟區(qū)、滎陽等7個行政區(qū)域。

同時，鄭州銀行緊跟政策需求，積極貫徹落實政府讓老百姓“最多跑一次”政策，以“高效便捷”為原則，強化金融服務(wù)，推動社保辦理高效率，讓客戶切實感受到了“只進一扇門，一次就辦成”的高效與便捷，獲得了客戶的高度贊揚，真正做老百姓信賴的“市民銀行”。(記者 劉繼忠 見習(xí)記者 李娜/文 圖)

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