廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（下稱“廣東廣電網(wǎng)絡(luò)”）主辦的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)暨第三屆廣電4K用戶節(jié)于11月15日正式開幕。本屆用戶節(jié)結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以“看高清、提網(wǎng)速、送健康、保安全”為主線，實(shí)施一大批惠民舉措，推動(dòng)發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。據(jù)悉，廣電4K用戶節(jié)已舉辦至第三年，正逐步發(fā)展為省內(nèi)知名的惠民品牌活動(dòng)，往屆實(shí)施的“五個(gè)一”服務(wù)、“4K進(jìn)鄉(xiāng)村”行動(dòng)備受用戶好評。今年，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)將持續(xù)在服務(wù)、產(chǎn)品、公益等方面發(fā)力，推出四大舉措用心回饋千家萬戶。

一是提升服務(wù)質(zhì)量，“讓用戶少跑腿”。廣東廣電網(wǎng)絡(luò)深入展開“我為群眾辦實(shí)事”，通過升級微信營業(yè)廳在線客服功能、規(guī)范和優(yōu)化裝維人員上門服務(wù)流程、公示服務(wù)質(zhì)量承諾、健全電子繳費(fèi)渠道、深入社區(qū)開展便民地推活動(dòng)等舉措，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)送上門，數(shù)據(jù)多跑路，用戶少跑腿”，以“一站式業(yè)務(wù)辦理”和“一次性故障解決”為抓手，推進(jìn)“裝維營服”一體化服務(wù)。

廣電便民地推活動(dòng)

廣電電子渠道服務(wù)

二是高清頻道升級，“雙免”寬帶普惠。廣東廣電網(wǎng)絡(luò)已推進(jìn)高清翡翠、高清明珠、高清/4K央視奧林匹克等頻道的全省落地和信號覆蓋工作，全省U點(diǎn)家庭服務(wù)器用戶將享受到高清粵語節(jié)目收視、4K超高清觀賽體驗(yàn)。同時(shí)，開展“雙免”寬帶普惠計(jì)劃，為符合條件的用戶提供“寬帶免費(fèi)提速”和“全屋WiFi信號免費(fèi)檢測”服務(wù)，以品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)助力家庭娛樂升級。

三是套餐優(yōu)惠升級，精彩全家同看。廣東廣電網(wǎng)絡(luò)推出多重電視套餐優(yōu)惠，包含:廣電愛奇藝優(yōu)惠訂購，全網(wǎng)價(jià)優(yōu);“超級全家享”套餐，尊享廣電千兆全業(yè)務(wù);訂套餐送等額家電優(yōu)惠等，更好地滿足不同用戶需求，讓利于民，回饋用戶。

四是多方合作，助力公益。廣東廣電網(wǎng)絡(luò)將與多家政府單位開展多樣的民生主題活動(dòng):全民消防運(yùn)動(dòng)會(huì)、少兒體育嘉年華、健康中國·傳承中醫(yī)藥文化科普、農(nóng)村交通主題宣講等，將安全、健康知識輻射到社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村和家庭，助力安全文明出行，倡導(dǎo)綠色健康生活方式。今年三月以來，廣東廣電網(wǎng)絡(luò)與廣東省消防總隊(duì)、廣東省交管局等單位通力合作聯(lián)手，陸續(xù)建成“廣東消防電視服務(wù)廳”、“廣東交警電視門戶”等大屏專區(qū)，為營造良好的社會(huì)安全環(huán)境貢獻(xiàn)廣電力量。

△《廣東消防》電視服務(wù)廳在廣電網(wǎng)絡(luò)電視平臺正式上線

廣東廣電網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)堅(jiān)持“以用戶為根本”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極推動(dòng)“以用戶為中心”的工作，展現(xiàn)“黨媒政網(wǎng)”擔(dān)當(dāng)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)第三屆廣電4K用戶節(jié)工作的強(qiáng)勁動(dòng)力，扎實(shí)履行服務(wù)群眾、服務(wù)用戶、服務(wù)社會(huì)的職責(zé)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠產(chǎn)品為抓手，公益合作、惠民活動(dòng)相輔相成，將“廣電4K用戶節(jié)”打造成為粵港澳大灣區(qū)智慧廣電示范區(qū)標(biāo)桿活動(dòng)，讓廣大人民群眾享受新數(shù)字家庭美好生活。

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