7家門店，22臺攝像設(shè)備，6個月采集了43萬張人臉照片……2021年底，濫用“人臉識別”的上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司，被徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元。

上海市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站公開的行政處罰信息顯示，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司違法行為類型為“侵害消費者人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的”。

“人臉識別”是基于人的臉部特征信息進行身份識別的一種生物識別技術(shù)。近年來，因公共場所監(jiān)控圖像的不當(dāng)采集利用而侵犯個人隱私的案例屢見不鮮，引發(fā)輿論爭議。隨著《中華人民共和國個人信息保護法》(以下簡稱“個保法”)的生效，“人臉信息安全”問題再次觸動公眾敏感的神經(jīng)。

人臉信息在某些場合是否未經(jīng)允許就被肆意抓取?一部“個保法”能否遏制包括人臉信息在內(nèi)的生物信息被隨意采集、販賣、濫用的違法行為?43萬人臉照片，才罰10萬元，平均一張照片才2毛多，違法成本是否太低?科技日報記者走訪了多位信息安全和法學(xué)專家。

人臉識別已成為一門財源滾滾的生意

據(jù)徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰決定書，2019年，當(dāng)事人上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司的業(yè)務(wù)母公司小鵬汽車銷售有限公司向第三方購買了門店客流監(jiān)測項目服務(wù)。

當(dāng)事人購買人臉識別攝像設(shè)備后，安裝在旗下門店用于采集并上傳消費者的面部識別數(shù)據(jù)，經(jīng)算法識別計算后，以此進行門店的客流統(tǒng)計和客流分析，包括進店人數(shù)統(tǒng)計、男女比例、年齡分析等。

經(jīng)查，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司共購買具有人臉識別功能的攝像設(shè)備22臺，型號為F3，硬件及軟件采購費共計人民幣173822.77元。前述人臉識別攝像設(shè)備全部安裝在當(dāng)事人旗下門店，涉及5個直營店及2個加盟店，開通系統(tǒng)賬號8個，2021年1月至2021年6月期間，前述人臉識別攝像設(shè)備共計采集上傳人臉照片431623張。

南京大學(xué)法學(xué)院單勇教授認(rèn)為，上海小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司在門店安裝人臉識別攝像設(shè)備，采集消費者面部識別數(shù)據(jù)，并未經(jīng)得特定消費者的同意，也無明示、告知消費者收集、使用目的，明顯違反《中華人民共和國個人信息保護法》第13條關(guān)于個人信息處理者處理個人信息的條件規(guī)定。

2021年3月，名創(chuàng)優(yōu)品也曾因門店內(nèi)使用非法采集顧客人臉信息的攝像頭被有關(guān)部門立案調(diào)查。2021年“315”期間，央視還曾曝光科勒、寶馬等門店通過安裝攝像頭，并在消費者無感的情況下，違規(guī)收集消費者人臉數(shù)據(jù)的情況。

而在更早時候，全國各地都曝出售樓處采集消費者人臉信息的事件，甚至有顧客被逼無奈戴著頭盔去看房。據(jù)不完全統(tǒng)計，佛山、蘇州、寧波等多地查處并通報了售樓處使用人臉識別技術(shù)收集個人信息的違法行為與典型案例。

記者在南京隨機選擇了一些商場、品牌專賣店、售樓處，均發(fā)現(xiàn)這些場所內(nèi)掛有多個攝像頭，部分場所張貼“您已進入監(jiān)控區(qū)域”等字樣。但是，記者詢問工作人員，是否存在人臉識別系統(tǒng)采集信息行為時，均未獲得正面回答。

多位受訪的業(yè)內(nèi)人士表示，商家為了識別到訪客戶的來源或者為了防止客戶跳單及同業(yè)競爭對手搶單，而引入人臉識別技術(shù)，相關(guān)人工智能企業(yè)瞄準(zhǔn)這一商機，已將其發(fā)展成為一門財源滾滾的生意。

“個保法”生效能否遏制人臉識別技術(shù)濫用

2021年11月1日，《中華人民共和國個人信息保護法》正式實施，再加上《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》和《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》，已構(gòu)成營造良好數(shù)字社會生態(tài)的三大法治基石。

那么，為何還有許多企業(yè)濫用人臉識別技術(shù)，擅自采集生物信息呢?

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