北京2022年冬奧會(huì)張家口賽區(qū)市區(qū)駐地中，高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了冬奧會(huì)嘉賓的一致肯定，卻很少有人知道，有一群來(lái)自吉林的“00后”大學(xué)生們，正在這里提供著專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。這就是由長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院在校學(xué)生組成的“北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。

2月4日上午，在北京2022年冬奧會(huì)開(kāi)幕式當(dāng)天上午，在工作的間歇，記者在駐地采訪了三位專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員，三位“00后”大學(xué)生在各自的崗位上收獲了成長(zhǎng)，也在冬奧會(huì)上向世界展示了吉林當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。

高爽：因?yàn)榇碇?就一定要做得更好

長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院的大三學(xué)生高爽，在駐地前廳部工作，主要的工作就是給客人辦理入住、介紹酒店設(shè)備、辦理退房等，平時(shí)在家里是父母捧在手心兒的小公主，現(xiàn)在則要離家千里，每天辛勤忙碌地工作著。

現(xiàn)在的工作對(duì)高爽來(lái)說(shuō)已經(jīng)得心應(yīng)手了，在記者想要讓她站在前臺(tái)拍幾張照片時(shí)，她一邊站定，一邊隨手就拿過(guò)來(lái)幾張票據(jù)然后擺放到恰當(dāng)?shù)奈恢谩８咚f(shuō)：“自從來(lái)到冬奧會(huì)上進(jìn)行服務(wù)，我覺(jué)得我成長(zhǎng)得非?？?，在學(xué)校學(xué)的東西和真正實(shí)踐起來(lái)還是略有差異的，我也在工作中學(xué)到了更多服務(wù)的技巧，相信有一天回到學(xué)校，把學(xué)與用結(jié)合起來(lái)，就能在以后的工作中做得更好?！?/p>

只有思鄉(xiāng)之情難以忍受，高爽說(shuō)：“工作忙碌的時(shí)候還好，但是只要休息的時(shí)候就會(huì)比較容易想家，尤其是過(guò)年的時(shí)候，看大家在朋友圈曬年夜飯，春節(jié)和父母視頻的時(shí)候，就格外想家了?！?/p>

前臺(tái)的工作幾乎沒(méi)有停歇的時(shí)候，不斷有客人入住、退房、咨詢(xún)，一天工作下來(lái)高爽也坦言自己會(huì)感到累，“累肯定是累的，但身體上的累可以忽略，畢竟晚上就可以回去休息了，但精神上的累難以忽略。畢竟在冬奧會(huì)這樣大型的活動(dòng)上，每個(gè)人都代表著不同的地方。因?yàn)槲覀兇碇郑跃鸵欢ㄒ龅酶??！?/p>

周博：冬奧有我，服務(wù)冬奧

周博是駐地媒體記者們非常熟悉的身影，她每天都穿著紅彤彤的中式禮服裙，站在新聞中心多功能廳門(mén)口和大家打招呼，為大家做手部消殺，提示大家佩戴口罩，但很少有人知道，她是一位2000年出生的大三學(xué)生。

周博來(lái)自長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院，也是“北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的成員。

周博社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，做過(guò)不少兼職，對(duì)服務(wù)工作有一定經(jīng)驗(yàn)，但冬奧會(huì)還是不同，她說(shuō)：“從12月1日第一天到張家口我就挺興奮的，畢竟是來(lái)到冬奧會(huì)工作，這是一個(gè)人生中難得的一次機(jī)會(huì)?！?/p>

2021年12月1日學(xué)校組織周博和她的同學(xué)們抵達(dá)張家口后，前往崇禮區(qū)簡(jiǎn)單參觀了一圈，然后她就來(lái)到市區(qū)駐地正式開(kāi)啟“工作模式”了，“在工作上積累經(jīng)驗(yàn)，私下里還可以感受一下張家口的大好風(fēng)光?！敝懿┬χf(shuō)。

周博平時(shí)的工作就是站在多功能廳門(mén)口為客人指酒店路線，提醒客人疫情防護(hù)，并讓客人到指定位置就坐。對(duì)工作本身，周博說(shuō)：“大家都很有禮貌，也沒(méi)有遇到太困難的事情，所以我覺(jué)得還好，雖然累，但很愉快。”唯一的遺憾就是過(guò)年沒(méi)辦法回家，她說(shuō)：“過(guò)年的時(shí)候說(shuō)不想家肯定是假的，但第一這已經(jīng)是我第二次過(guò)年沒(méi)回家了；第二，在冬奧會(huì)一線上有那么多人都在這，大家都是一個(gè)團(tuán)體，這么想著就不那么想家了?！?/p>

作為學(xué)生，周博已經(jīng)基本適應(yīng)了冬奧會(huì)上的服務(wù)工作，她說(shuō)自己會(huì)盡一切努力，不負(fù)青春，不負(fù)學(xué)校和家鄉(xiāng)人民的期盼，“冬奧有我，服務(wù)冬奧！”

俞盼：為中國(guó)爭(zhēng)光，為吉林爭(zhēng)光，為學(xué)校爭(zhēng)光

俞盼纖細(xì)的手臂捧著托盤(pán)，上面放了三只酒杯，雖然穿著高跟鞋快步行走，但酒杯卻在托盤(pán)里紋絲不動(dòng)，她一套行云流水的動(dòng)作，只需要幾秒鐘就把酒杯按照標(biāo)準(zhǔn)順序擺放在了餐桌上。而她接觸這份工作才僅有一個(gè)多月。

作為“北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的成員，長(zhǎng)春大學(xué)旅游學(xué)院大三的學(xué)生俞盼在張家口市區(qū)駐地VIP包房里面工作，平時(shí)的工作內(nèi)容就是打掃衛(wèi)生，為包房里的客人提供服務(wù)。

這是俞盼第一次做這一類(lèi)工作，她覺(jué)得既陌生又興奮，“2021年6月，學(xué)校組織我們報(bào)名北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我很希望自己能夠?yàn)槎瑠W會(huì)做點(diǎn)兒什么，于是就來(lái)了?！庇捎谑堑谝淮巫鱿嚓P(guān)工作，她剛開(kāi)始還是比較緊張的，“最初我有點(diǎn)兒擔(dān)心，畢竟是第一次實(shí)習(xí)，但真正來(lái)了之后發(fā)現(xiàn)所有的前輩、長(zhǎng)輩都很關(guān)心我們，有問(wèn)題就能夠幫我們解決，所以心情上也放松下來(lái)，現(xiàn)在感覺(jué)大家就像一家人一樣?！?/p>

標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)化流程對(duì)俞盼來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，她唯一覺(jué)得比較難適應(yīng)的是鞋，“我們這邊要求必須穿高跟鞋工作，剛開(kāi)始腳都被磨出泡了，然后舊泡剛破就又磨出了新泡，特別疼。但是現(xiàn)在好多了，就算穿著高跟鞋站一整天也沒(méi)那么疼了。”

這也是俞盼第一次在外過(guò)春節(jié)，同學(xué)們注意到臨近春節(jié)她有了思鄉(xiāng)之情就特別照顧她，“我的確是比較想家的，但很多同學(xué)都來(lái)陪著我們，讓我們不那么孤單。雖然沒(méi)有家人，但有同學(xué)們一起，大家有一種有苦同吃、有樂(lè)同享的感覺(jué)，也是一種特別的春節(jié)體會(huì)?！?/p>

在俞盼看來(lái)，冬奧會(huì)代表著成長(zhǎng)，“在冬奧會(huì)上工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)不但是不一樣的體驗(yàn)，也是一種提升，讓我從一個(gè)孩子向真正的大人進(jìn)階成長(zhǎng)?！?/p>

面對(duì)接下來(lái)的服務(wù)工作，俞盼目光十分堅(jiān)定，她說(shuō)：“未來(lái)，我會(huì)在工作上盡心盡力，在生活里做好自己，為中國(guó)爭(zhēng)光，為吉林爭(zhēng)光，為學(xué)校爭(zhēng)光?！?/p>

中國(guó)吉林網(wǎng) 特派張家口報(bào)道組 殷維 張秋磊

關(guān)鍵詞： 冬奧會(huì) 工作 冬奧 服務(wù)團(tuán)隊(duì) 張家口 長(zhǎng)春大學(xué) 旅游學(xué)院 駐