驟然而至的疫情打破了城區(qū)的安寧，也打破了居民的正常生活節(jié)奏。

針對各社區(qū)臨時采取封控管理的特殊性，為解決居民在居家用氣中所遇到的疑難問題，長春燃氣各分子公司分別以所屬服務部為單位成立專班小組，緊張有序地行動起來，一個個堅定奔赴的小組成員給居民正常生活帶來了方便和溫暖。

聚焦長春燃氣朝陽分公司。

中國吉林網記者了解到，該公司的服務區(qū)域中有16個封閉學校、23個醫(yī)院、18個醫(yī)療（生產）機構、5個未停產單位、45個隔離賓館和4個封控區(qū)。

服務范圍較大，包含民用、綜合能源、工商業(yè)企業(yè)等全部供氣領域，在百姓居家抗疫進入“慢生活”，長春燃氣朝陽分公司為保供正在逆風前行“快節(jié)奏”。

服務區(qū)域內的湖西、重慶、高新三個服務部在特別時期保供了三個專班，各專班總負責人為長春燃氣調度指揮中心調度長、朝陽分公司副總經理張文峰，每有異常情況他都要親自協調、到現場指揮處理。

疫情爆發(fā)后，各專班24小時值班，所有服務業(yè)務正常辦理。在做好自身防護的前提下，對有異味、漏氣用戶及時上門檢測維修，針對獨居老人采取上門服務，包括對老人生活的幫助，讓老人十分感動。

各專班與區(qū)域內所有工商用戶建立聯系，尤其是各大專院校長及醫(yī)療機構，都由每個服務部主任與其建立溝通渠道，確保各項燃氣業(yè)務隨時辦理，確保安全供氣萬無一失，同時利用網上數據跟蹤，針對各單位用氣情況，提示及時繳費防止燃氣表自動停氣。

目前封閉管理巡線人員雖然不能進入，但與社區(qū)、網格長都保持暢通聯系，維修人員24上時堅守待命，如有燃氣泄漏異常情況，隨時進入現場處理，確保居民安全生活。

12日、13日連續(xù)兩天接到吉大一院報修電話，湖西服務部專班小組即刻穿好防護服趕往吉大一院進行現場查看。檢測后確定是因為燃氣表電池電量不足、需要更換電池。

專班小組立即聯系相關部門，為其更換電池。由于疫情期間的交通管制，專班小組派專車接送廠家到現場更換電池，第一時間恢復供氣。待使用正常后，專班小組又將廠家工作人員安全送回。

3月14日，湖西服務部接到服務區(qū)域內用戶報漏，專班小組立刻與社區(qū)取得聯系，做好防護趕到用戶家，因為快速及時，解除了用戶居家的安全隱患、恢復正常用氣。

3月15日，高新服務部服務區(qū)域內的一個封控小區(qū)居民打來電話，因不能出門，IC卡表無法繳費，專班小組馬上和物業(yè)進行溝通，由小組成員上門為居民取卡拿回服務部進行繳費，繳費后將用戶的繳費卡進行全面的消毒后將卡送回用戶手中。

“太感謝長春燃氣了，小區(qū)都封閉了，我以為真的是沒辦法繳費了，沒想到你們真的逆行來幫助我們，讓我們又感動、又安心！”市民說。

中國吉林網 吉刻APP記者 越明

圖片由長春燃氣提供

關鍵詞： 服務區(qū)域