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“感謝你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證了我們企業(yè)穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)和良好的用電環(huán)境。”9月6日，國網(wǎng)吉林供電公司營銷服務(wù)人員在吉林化纖集團有限公司檢查供電線路、幫助企業(yè)制定用電高峰應(yīng)急預(yù)案、提供技術(shù)咨詢服務(wù)時，該企業(yè)負責人感激地說。

吉林化纖集團是吉林市龍頭骨干企業(yè)，擁有吉林化纖、吉林碳谷兩家上市公司，產(chǎn)品涵蓋六大系列450多個品種，產(chǎn)品質(zhì)量位居同行業(yè)前列、遠銷10多個國家和地區(qū)。該公司6萬噸碳纖維項目總投資103億元，將建設(shè)18條自主研發(fā)的智能化碳絲生產(chǎn)線，形成年產(chǎn)6萬噸碳纖維生產(chǎn)能力。

為加快辦電速度，國網(wǎng)吉林供電公司采用“客戶經(jīng)理+配套電網(wǎng)項目專責+綜合能源服務(wù)專責”的“1+2”模式。三名工作人員一起深入客戶現(xiàn)場，結(jié)合客戶用電情況、用電需求、新增用電容量等，現(xiàn)場給客戶提供供電方案。吉林供電公司遵循“寧可讓電等發(fā)展、不能讓發(fā)展等電”理念，緊跟碳纖維產(chǎn)業(yè)鏈布局、發(fā)展、壯大，密切跟蹤各方訴求，超前謀劃建設(shè)配套電網(wǎng)，全方位滿足可持續(xù)發(fā)展過程中的用電需求。

同時，國網(wǎng)吉林供電公司還從政府項目審批平臺及時獲取項目建設(shè)和用電需求信息，將這些信息納入營銷系統(tǒng)儲備庫動態(tài)管理，從而優(yōu)化電網(wǎng)規(guī)劃，調(diào)整項目建設(shè)時序。設(shè)置專項服務(wù)檔案，全程跟蹤項目進程，及時幫助客戶解決辦電問題；了解項目規(guī)劃、用電需求等信息，確保第一時間出具供電方案，并提供用電指導(dǎo)、節(jié)能減排等合理化建議；定期開展優(yōu)化營商環(huán)境走訪活動，進企業(yè)、訪客戶，主動對接、加強溝通，改善客戶辦電體驗，全方位提升供電服務(wù)獲得感。

目前，國網(wǎng)吉林供電公司專員已先后走訪大客戶112家，排查解決各類用電問題90余項，有力提升供電服務(wù)品質(zhì)。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP 記者 越明

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