11月30日，中國吉林網(wǎng)從長春水投集團(tuán)了解到，為有效減少人員流動、聚集帶來的疫情擴(kuò)散風(fēng)險，配合政府做好疫情防控工作，長春水投集團(tuán)供水分公司對外服務(wù)窗口暫停對外開放，用戶可撥打長春水投集團(tuán)24小時客服電話0431-89812345，或各區(qū)域供水分公司查收人員電話，工作人員將全力以赴、遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理并解答用戶問題，建議用戶選擇線上方式進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

全流程用水服務(wù)辦理服務(wù)指南

(相關(guān)資料圖)

1.用戶自抄表用戶關(guān)注支付寶“長春市自來水公司”生活號、微信“長春水務(wù)”公眾號，綁定“戶號”（長水號），點(diǎn)擊“最多跑一次”或“網(wǎng)上營業(yè)廳”服務(wù)尋找“自抄表”，完成簽約，在指定時間內(nèi)拍攝讀數(shù)清晰的水表照片并上傳，即可完成自抄表。

2.信息查詢用戶關(guān)注支付寶“長春市自來水公司”生活號、微信“長春水務(wù)”公眾號，可以及時了解并使用停水通知，用水及欠費(fèi)情況，水質(zhì)報告、水價介紹、政策法規(guī)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)指南和電子發(fā)票下載等功能；最主要的是可以進(jìn)行“欠費(fèi)查詢”“余額查詢”“半年到一年的用水量分析”等便民信息。

3.短信催費(fèi)用戶可以通過關(guān)注支付寶“長春市自來水公司”生活號、微信“長春水務(wù)”公眾號，在“最多跑一次”中選擇“電話錄入”服務(wù)進(jìn)行有效手機(jī)號碼錄入，即可通過手機(jī)短信獲取余額不足提醒以及欠費(fèi)提醒信息，方便用戶第一時間了解賬戶余額及欠費(fèi)情況。

4.繳納水費(fèi)用戶可通過支付寶、微信、網(wǎng)銀等形式實現(xiàn)線上實時繳費(fèi)，有效減少現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理。

5.電子發(fā)票用戶通過提供有效的電子郵箱，可根據(jù)抄表周期自行獲取電子發(fā)票并進(jìn)行打印，同時還可獲取水費(fèi)使用明細(xì)，實現(xiàn)發(fā)票開具服務(wù)的隨時隨地、方便快捷。

6.最多跑一次用戶可以通過關(guān)注支付寶“長春市自來水公司”生活號、微信“長春水務(wù)”公眾號進(jìn)行“最多跑一次”相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，足不出戶還可辦理更名過戶、低保及階梯辦理等十五項業(yè)務(wù)。

7.“長水號”獲取方式∶

（1）水費(fèi)催費(fèi)通知單

（2）撥打長春水投集團(tuán)客服熱線∶0431-89812345

8.線上業(yè)務(wù)辦理具體操作方法，請觀看抖音號"ccst_gsgs"中的相關(guān)教學(xué)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP 記者 越明

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