2023年的“五一”假期人們的出行需求旺盛,呈井噴之勢(shì)。4月29日,長(zhǎng)春站共發(fā)送旅客達(dá)到18.9萬(wàn)人次。
連日來(lái),長(zhǎng)春站組織近千名干部職工深入一線確保運(yùn)輸安全,組織黨員突擊隊(duì)在候車(chē)室、售票室、站臺(tái)等關(guān)鍵部位值崗,采取開(kāi)放全部進(jìn)站通道、安檢通道的方式,最大限度保障旅客順利出行。
【資料圖】
5月1日,中國(guó)吉林網(wǎng)記者來(lái)到長(zhǎng)春站的候車(chē)室,記錄下車(chē)站內(nèi)幾名普通長(zhǎng)春站工作人員的工作瞬間。
“讓每一位旅客都喝上熱水!”他用堅(jiān)守護(hù)送旅客平安出行
劉義波是長(zhǎng)春站客運(yùn)一班上水值班員。記者在11站臺(tái)看到他的時(shí)候,他和同事們正準(zhǔn)備為長(zhǎng)春到延吉西的高鐵上水。
“我們每天有上水計(jì)劃,上水計(jì)劃會(huì)派發(fā)給各組,我們分成3個(gè)小組,每組3個(gè)人?!眲⒘x波說(shuō),今年五一,增開(kāi)了不少臨時(shí)列車(chē),一天需要完成50列車(chē)的上水工作!
“中午這個(gè)時(shí)間段,是一天中最忙的,我們就是在各個(gè)站臺(tái)來(lái)回跑,高鐵這邊很多車(chē)輛屬于折返跑,停的時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn)還好。普通列車(chē)那邊,往往就停10分鐘的時(shí)間,我們得一路小跑,好確保每一節(jié)車(chē)廂都能加滿水?!?/p>
早八點(diǎn)半到下午五點(diǎn)半,凌晨一點(diǎn)半接班到早晨八點(diǎn)半下班回家!
劉義波和他的同事們放棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),每天在站臺(tái)之間奔走2萬(wàn)多步。
“今年五一假期,旅客劇增,我就希望通過(guò)自己的努力,保障每個(gè)旅客都能在車(chē)上喝到一杯熱水?!?/p>
“旅客有問(wèn)我必答!”她用笑容安撫旅客的情緒
劉義波的腳步匆匆,目送他奔赴下一個(gè)站臺(tái),中國(guó)吉林網(wǎng)記者再次折返回候車(chē)室,這次,我們的鏡頭對(duì)準(zhǔn)了“春之約”愛(ài)心服務(wù)臺(tái)。
被前來(lái)問(wèn)訊的旅客包圍著的是客運(yùn)員孫婷婷。
“快給我查查,我的車(chē)在哪個(gè)檢票口檢票,時(shí)間馬上就到了!”一位大娘風(fēng)風(fēng)火火地沖到服務(wù)臺(tái)前。
“您別急,在這邊,就是那個(gè)口!”孫婷婷看了大娘的車(chē)票,起身給她指路。
“閨女,我沒(méi)有車(chē)票,拿身份證能上車(chē)嗎?”一位老大爺一臉疑惑地過(guò)來(lái)詢問(wèn),在得到肯定的答復(fù)后,還是十分不解,“那我咋知道我坐幾號(hào)車(chē),哪個(gè)座兒?”
“沒(méi)事,大爺,把您身份證給我,我給您打個(gè)單子,上面會(huì)寫(xiě)清楚這些信息,您拿著上車(chē)就行!”孫婷婷為大爺打印一張紙單,囑咐大爺拿好了。
說(shuō)起自己五一假期這幾天的工作,孫婷婷笑了,說(shuō)自己就是在“不停地說(shuō),不停地說(shuō)”。
聊起旅客們問(wèn)的最多的問(wèn)題是什么?
孫婷婷想了下回答記者,第一就是:我這個(gè)車(chē)次,在哪里上車(chē)?第二就是:我來(lái)早了,能不能改簽更早點(diǎn)的車(chē)次?再有就是:尋物,東西遺失了,能否幫忙尋找?
“今年五一假期,旅客真的是特別多,希望通過(guò)我們的付出,讓旅客安安全全出行,安安全全到家!”
中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王昕/文
張秋磊/攝 趙葉洋/視頻
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