5月4日，是五一假期鐵路旅客運(yùn)輸?shù)淖詈笠惶?。?dāng)天，中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司(以下簡稱“沈陽局集團(tuán)公司”)發(fā)送旅客76.8萬人次，旅客運(yùn)輸工作圓滿結(jié)束。

今年五一假期鐵路運(yùn)輸期限為4月27日至5月4日，沈陽局集團(tuán)公司迎來了春節(jié)后最火爆的客流高峰，累計(jì)發(fā)送旅客667.1萬人次，日均發(fā)送旅客83.4萬人次，客流恢復(fù)到2019年同期9成以上。其中，4月29日，發(fā)送旅客達(dá)105.1萬人次，為今年以來單日發(fā)送旅客最高峰。

(資料圖片僅供參考)

充足運(yùn)力豐富旅客出行選擇

為充分滿足旅客出行需求，沈陽局集團(tuán)公司在滿圖運(yùn)行的基礎(chǔ)上實(shí)行高峰運(yùn)行圖，增開臨時(shí)旅客列車518列，其中增開動車組列車366列;安排動車組列車重聯(lián)運(yùn)行601列，普速列車加掛160輛，在客流高峰日增加客座能力18.1萬座。

針對北京方向客流集中的實(shí)際，沈陽局集團(tuán)公司充分發(fā)揮京哈高鐵進(jìn)京通道能力，增開50列進(jìn)京方向直通臨客，其中高鐵動車42列，包括15列沈陽、長春、大連等方向至北京間夜間高鐵，并對30列進(jìn)京動車實(shí)施重聯(lián)，普速列車全部滿編運(yùn)行，在客流高峰日增加北京方向能力3萬余座。

在滿足旅客跨省游、長途游需求的基礎(chǔ)上，沈陽局集團(tuán)公司還增開多趟沈陽至昌圖、大連至莊河、長春至松原等短途列車，充分滿足探親、短途流需求，最大限度釋放沿線中長途旅客列車運(yùn)輸能力。同時(shí)，堅(jiān)持常態(tài)化開行公益性慢火車，滿足山區(qū)百姓出行的同時(shí)，也為城市旅客游山玩水提供一項(xiàng)“慢選擇”。

聚焦旅游對接旅客出行需求

4月27日7時(shí)50分，隨著一聲汽笛長鳴，沈陽局集團(tuán)公司開行的“梅河號”旅游專列從沈陽站駛出，開往梅河口站，標(biāo)志著“沈陽—梅河”間旅游專列成功開行。

為有效拉動內(nèi)需、進(jìn)一步推動旅游市場復(fù)蘇，沈陽局集團(tuán)公司深入研判旅游市場，準(zhǔn)確掌握游客需求，合理配置運(yùn)力資源，在五一假期隔日開行“梅河號”旅游專列，為兩地文旅交流提供便利條件。

不僅如此，沈陽局集團(tuán)公司全面加強(qiáng)12306售票分析，精準(zhǔn)對接旅游客流需求，聚焦丹東、大連、延吉等旅游熱門方向，進(jìn)一步擴(kuò)充沈丹、白敦、長琿等高鐵線路運(yùn)能，助力旅客“紅色游”“森林游”“濱海游”“民俗游”，為旅客假期出游提供多樣選擇。

立夏將至，春花爛漫，假期期間，東北最大的旅順櫻花園迎來了復(fù)瓣櫻花盛放期，大連站、大連北站采取加開20.5對列車、對動車組重聯(lián)等措施，最大限度滿足游客賞櫻需求。

連接沈陽和丹東兩地的沈丹高鐵串聯(lián)起了鴨綠江斷橋、丹東鳳凰山、本溪水洞等遼寧東部地區(qū)知名景區(qū)，丹東站加開11.5對旅客列車，在旅客出行高峰時(shí)段，丹東站平均20分鐘一趟旅客列車，旅客往返非常便利。

5月2日，長白山站發(fā)送旅客達(dá)6210人次，迎來了建站以來單日發(fā)送旅客最高峰。五一假期，長白山站深入研判旅游市場，在對往返北京朝陽、沈陽、齊齊哈爾等方向高鐵列車實(shí)施滿圖運(yùn)行基礎(chǔ)上，安排加開臨客、動車組重聯(lián)等方式提供充足運(yùn)力保障，助力廣大旅客暢游長白山。

完善服務(wù)提升旅客出行體驗(yàn)

4月28日，在沈陽客運(yùn)段動車二隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)纳蜿柋遍_往長春西的G953次列車上，列車乘務(wù)人員為旅客送上一系列精美的節(jié)目，為旅客帶來節(jié)日祝福，迎來全車廂熱烈的掌聲。

假期期間，沈陽局集團(tuán)公司一方面不斷優(yōu)化按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票、擴(kuò)大無紙化電子客票范圍等十項(xiàng)便民利民舉措;另一方面，組織各站車單位干部職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)，重點(diǎn)對服務(wù)語言、服務(wù)行為進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，著力提升客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平，不斷擦亮客運(yùn)服務(wù)品牌。

同時(shí)，還通過提供鐵路暢行掃碼服務(wù)、客運(yùn)較大車站便捷換乘、重點(diǎn)旅客“愛心卡”接送站等服務(wù)舉措，讓旅客出行更順暢。

此外，沈陽局集團(tuán)公司充分發(fā)揮志愿者的志愿服務(wù)作用，在沈陽站、大連站、長春站等各大車站的近400余名身穿藍(lán)馬甲志愿者，為出行旅客提供解答問詢、實(shí)名制及三品安檢引導(dǎo)、秩序維護(hù)、中轉(zhuǎn)便捷換乘、服務(wù)重點(diǎn)旅客等貼心服務(wù)。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 通訊員 韓慶瀟

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