隨著“6·18”促銷的正式開啟，商家也開始開足馬力，通過全鏈路服務(wù)、退換無憂、定制隨心等增值服務(wù)來吸引消費者。

據(jù)了解，今年京東6·18電商平臺紛紛通過提升服務(wù)來體現(xiàn)競爭力。其中包含了185項基礎(chǔ)服務(wù)及上百項環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務(wù)”，為用戶提供全周期、全渠道、全場景、全時段的服務(wù)保障。有的平臺還在百貨頻道推出了豐富的特色定制服務(wù)和專屬權(quán)益。針對家居產(chǎn)品，電商也進一步強化以“先行理賠”為核心的“省心裝”服務(wù)，通過30天價保、三年質(zhì)保、免費送裝、送裝拆舊等多項服務(wù)提升家居家裝送裝體驗。裝修業(yè)務(wù)推出“放心裝”標準化套餐項目，首期攜手百安居、金螳螂第三方商戶為用戶提供更具保障性的裝修全流程監(jiān)管服務(wù)。在美妝頻道，“過敏無憂保障”的時長由60天升級為90天。而眼鏡業(yè)務(wù)方面，也推出“隨心換”服務(wù)，消費者購買光學眼鏡后，7天內(nèi)商品有質(zhì)量問題及佩戴不適問題，將享受兩次更換的機會，180天內(nèi)商品出現(xiàn)任何損壞可直接更換。針對價值不菲的運動鞋等產(chǎn)品，運動頻道在今年6·18推出的“專業(yè)正品鑒別”服務(wù)，滿足條件的商品將被寄送至權(quán)威鑒別中心進行查驗鑒別，鑒別通過后方可寄送至客戶手中，電商的“5A級”品質(zhì)保障服務(wù)中還包含上門換新和免費上門取退服務(wù)，讓消費者退換貨沒有后顧之憂。(記者劉宇)

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