2022年五一假期期間，江蘇省內(nèi)大部分市民都選擇了“本地過節(jié)”，在做好疫情防控措施的前提下，本地化消費(fèi)勢頭強(qiáng)勁。同時，隨著實(shí)體店的營業(yè)恢復(fù)，餐飲、院線的消費(fèi)關(guān)注度提高，截至5月4日18時，全國電影票房超2.8億元，據(jù)江蘇省電影局初步統(tǒng)計，在蘇州、揚(yáng)州、南通三地影院暫未復(fù)工的情況下，江蘇票房成績?nèi)匀煌M(jìn)了全國前三。據(jù)江蘇省文旅廳數(shù)據(jù)顯示，全省旅游消費(fèi)總額40.70億元，其中鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)收入10.73億元，旅游市場總體上以“微旅游”“微度假”的就地近程游為主，鄉(xiāng)村休閑、戶外露營、踏青賞花成為廣大游客出門首選。

5月5日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會根據(jù)“江蘇消費(fèi)網(wǎng)”輿情監(jiān)測信息，結(jié)合江蘇省餐飲行業(yè)協(xié)會和同程旅行數(shù)據(jù)，對2022年4月30日—2022年5月4日期間消費(fèi)輿情進(jìn)行了分析。

餐飲消費(fèi)漸現(xiàn)“煙火氣”

隨著助企紓困措施的落地，各地促消費(fèi)活動的舉辦，全省餐飲業(yè)發(fā)展信心增強(qiáng)，江蘇省餐飲行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，全省餐飲服務(wù)收入37.3億元。受假期推動，外出就餐人群增多，中小型餐飲街邊店、品牌特色餐飲恢復(fù)較快，包間消費(fèi)回暖。加之本地游、郊縣游的火熱，小龍蝦、野菜時蔬等美食正值時令，鄉(xiāng)土地標(biāo)美食也成為消費(fèi)者的主要選擇。除此之外，開袋即食、加熱即食、簡烹即食的預(yù)制菜點(diǎn)也為餐飲業(yè)增添了活力。

露營火爆“出圈”，鄉(xiāng)村民宿持續(xù)升溫

今年五一假期旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出近程化、深度化、休閑化的特征。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，五一假期“露營”相關(guān)旅游搜索熱度環(huán)比上漲117%，公園露營、星空露營和親子露營等成為最受關(guān)注的露營主題。江蘇省內(nèi)部分城市的露營地、房車營地等人氣大增，城市周邊的精品民宿和鄉(xiāng)村民宿也受到消費(fèi)者關(guān)注，主要城市的近郊民宿、各類度假酒店、露營地、郊野公園等人氣較高的地方，出現(xiàn)“一房難求”“一位難求”的情況，為豐富消費(fèi)者的游玩體驗(yàn)，部分民宿推出了采摘、釣魚、親子活動等體驗(yàn)型項(xiàng)目。在省內(nèi)城市中，本地游消費(fèi)較為活躍的主要有：南京、無錫、泰州、連云港等，基本以本地疫情形勢較為平穩(wěn)的城市為主。

周邊游仍占“C位”，戶外景區(qū)受青睞

受疫情防控影響，短途深度游需求旺盛，正逐漸取代跨省等長途游成為消費(fèi)者的優(yōu)先選擇，用戶偏好呈現(xiàn)出游半徑短、行程天數(shù)短的特點(diǎn)。省內(nèi)居民旅游消費(fèi)主要以本市近郊游及省內(nèi)周邊游為主，文旅消費(fèi)熱點(diǎn)主題以自然風(fēng)光、森林公園、公園、人文古跡等戶外類景區(qū)或接待場所為主。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，無錫的宜興免費(fèi)公園、常州的新龍生態(tài)林、宿遷的三臺山國家森林公園和徐州的云龍山，也是江蘇省內(nèi)居民周邊游的熱門景點(diǎn)。

親子消費(fèi)受關(guān)注，文化旅游成為新趨勢

五一假期期間，出游半徑受限后，部分地區(qū)出行不暢，但親子消費(fèi)熱度不減，各大旅游平臺均推出親子相關(guān)主題活動。基于家庭消費(fèi)的兒童親子業(yè)態(tài)是實(shí)體商業(yè)回歸的重要著力點(diǎn)之一，親子消費(fèi)正在走向IP化、場景化、主題化，親子餐廳、兒童游樂園、親子研學(xué)游等受到眾多家長關(guān)注。與此同時，消費(fèi)者們也更加注重出游過程中的文化內(nèi)涵，博物館和非遺旅游熱度不斷攀升，蘇州博物館、南京市博物總館及江蘇省各大博物館都在假期迎來了人流高峰。除了主題公園外，博物館成為最關(guān)注的“遛娃勝地”。

根據(jù)同程旅行數(shù)據(jù)顯示，南京莫愁湖入圍了全國周邊游熱門景區(qū)前五名，南京博物院入圍全國熱門博物館榜單前五名。

網(wǎng)紅打卡點(diǎn)“濾鏡過重”

五一假期期間，江蘇省消保委共計受理維權(quán)訴求5045件，其中咨詢185件、投訴4860件，分別占接收總量的3.7%、96.3%。輿情監(jiān)測系統(tǒng)共監(jiān)測到消費(fèi)維權(quán)信息138646條，吐槽類32684條，占消費(fèi)維權(quán)信息總量的23.57%。4月30日為波峰，峰值39573條。

總體上，消費(fèi)需求集中釋放，多數(shù)領(lǐng)域消費(fèi)市場快速復(fù)蘇，大宗消費(fèi)、旅游出行消費(fèi)、餐飲消費(fèi)、新型消費(fèi)仍為節(jié)日主流，消費(fèi)升級加快。較往年投訴糾紛量并未明顯增加，網(wǎng)購、院線、直播購物、旅游出行等方面成為投訴熱點(diǎn)，并呈現(xiàn)出覆蓋面廣、領(lǐng)域突出、問題集中、需求個性化與咨詢訴求攀升等特點(diǎn)。

從4月30日至5月4日，江蘇省消保委系統(tǒng)共接到涉及熱門旅游點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的投訴達(dá)189件。自帶流量的網(wǎng)紅打卡地，為所在區(qū)域吸引更多客流，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。而從投訴和輿情分析情況來看，網(wǎng)紅打卡點(diǎn)也存在系列問題，如網(wǎng)紅打卡點(diǎn)“濾鏡過重”，實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)并不符合預(yù)期;缺乏實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，過分注重了宣傳噱頭，同質(zhì)化商業(yè)化嚴(yán)重;打卡點(diǎn)游客承載能力有限，游客數(shù)量過多，景區(qū)服務(wù)設(shè)施需要進(jìn)一步更新;露營熱度攀升引發(fā)消費(fèi)問題，如商家臨時加價，存在隱形費(fèi)用等。

省消保委表示，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人們生活方式的快速變化，消費(fèi)市場也隨著瞬息萬變。商家在培育消費(fèi)新業(yè)態(tài)，落地消費(fèi)新場景的同時，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益也是促進(jìn)消費(fèi)的重要一環(huán)。周邊游、本地游的“露營熱”“野餐熱”，在帶動帳篷、餐墊等相關(guān)產(chǎn)品銷量上漲的同時，也要關(guān)注其存在的消防安全隱患、人員聚集風(fēng)險。面對文旅市場新消費(fèi)業(yè)態(tài)、新消費(fèi)產(chǎn)品，景點(diǎn)在加強(qiáng)自媒體宣傳和網(wǎng)紅引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)提供更靈活、多樣的服務(wù)。特別是節(jié)假日高峰時期，優(yōu)化景區(qū)的限流預(yù)警、完善預(yù)約制度，引導(dǎo)消費(fèi)者錯峰游玩，合理分流，提高消費(fèi)體驗(yàn)。 通訊員 徐悅

(南京晨報/愛南京記者 金磊)

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