海珠荔福路超市肉菜供應充足，市民掃碼進入購買。廣州日報全媒體記者邱偉榮攝

一線直擊

(資料圖)

11月12日，廣州市商務局發(fā)布《致海珠區(qū)市民的感謝書》。感謝書表示，因疫情防控需要，海珠區(qū)內部分生活超市的工作人員不能正常上班，店內人手不足，影響了服務市民的效率。海珠區(qū)的市民朋友紛紛伸出援手，主動協(xié)助各類生活超市員工搬運和整理物資，維持現(xiàn)場秩序，充分展現(xiàn)了廣州市民的素質，讓人感受到廣州城市的“溫度”，對此，廣州市商務局向海珠區(qū)的市民表示感謝。

此外，廣州市商務局呼吁在符合防控要求，做好個人防護，并向所在社區(qū)報備同意后，居住在海珠區(qū)非高風險區(qū)內的市民朋友，可以繼續(xù)自行有序前往居住地附近的生活超市和生活物資臨時供應點，按照工作人員的指引開展志愿服務。

八大類生活物資保障量足價穩(wěn)

據(jù)悉，11月10日《海珠區(qū)關于強化全域疫情防控措施的通告》發(fā)布以來，市商務局會同市生活物資保障組各成員單位，貫徹落實市委、市政府決策部署，組織各保供企業(yè)全力加大海珠方向群眾生活必需品市場供應，八大類生活物資保障量足價穩(wěn)。

“第二批貨在8時多就到店了，有的店已經補了三四次貨，基本可以滿足需求?！睋?jù)西亞興安有關負責人介紹，位于海珠區(qū)的西亞興安寶崗店昨天顧客絡繹不絕，為安全起見，門店進行了限流，每次進去20-30人?！坝捎谏鐓^(qū)大多數(shù)都是老人家，擔心他們排隊辛苦，店長還將店里的凳子搬出來，給需要的老人家坐?！蔽鱽喤d安有關負責人表示，昨日門店的供貨量是平時的8倍。

記者了解到，為了應對廣大消費者臨時增長的物資需求，昨日，包括錢大媽在內的多家商超在前一日供應肉菜貨量的基礎上，再次加大供應量，為全廣州市供應肉菜達到677噸，比前日增加90余噸。其中，天河區(qū)100噸，番禺區(qū)89噸，白云區(qū)67噸，荔灣區(qū)36噸，越秀區(qū)42噸，重點區(qū)域海珠區(qū)供應達151噸，是11月11日的兩倍。

據(jù)介紹，錢大媽積極響應政府號召，全力保障廣大市民的生鮮肉菜物資供應，除門店、菜吧（無人售賣柜）提供肉菜供應外，消費者也可以選擇通過線上錢大媽小程序下單選購。“我們準備了充足的貨源，請廣大消費者理性購物?！卞X大媽有關負責人表示。

12日下午5時許，位于海珠區(qū)的勝佳超市怡安店仍舊菜品豐富，現(xiàn)場采購的市民也很多?！敖裉煳覀兊墓渴亲蛱斓膬杀?，總體上是平常十倍左右的供應量?！睋?jù)廣東勝佳超市有限公司總經理麥家應介紹，12日中午門店的銷量較之前一天已有所回落，“市民買得到貨，相信也會更有信心?！睋?jù)悉，除了早上有些門店補一次貨之外，門店下午基本不需要補貨，很多貨甚至店里都放不下了，店門外堆得滿滿當當。

部分商超線上關店線下仍在開店

“訂單已經超時了，不知是超市的原因還是配送環(huán)節(jié)的問題？”11月12日午間，家住海珠區(qū)赤崗街道的黃女士向記者反映，她在某外賣平臺上下單了跑腿百佳永輝超市（君益分店）一單訂單一直未發(fā)貨，而且在網上看到該門店也已處于“休息”狀態(tài)。

了解到這一情況，記者向有關方面了解情況，獲悉該商超線下門店仍正常營業(yè)，且物資充足。但由于分揀人手緊張以及匹配配送人員缺乏，所以暫停線上門店運營，市民如有需求，仍可在滿足防疫要求的情況下做好防護措施后錯峰出行采購。

獲悉這一情況后，黃女士決定取消訂單，而且很快收到退款，她表示，現(xiàn)在門店人力運力緊張可以理解，她將自行前往線下門店采購。

外賣平臺方面表示，在遵守疫情防控政策下，目前海珠區(qū)外賣訂單正常進行無接觸配送。由于區(qū)內部分門店暫停營業(yè)或停止線上，這些訂單就無法配送。平臺在管控區(qū)周邊增派保供力量，確保疫情時期配送供應服務穩(wěn)定。值得一提是，目前海珠區(qū)強化全域疫情防控，線上平臺跨區(qū)外賣訂單暫無法配送。

文/廣州日報全媒體記者許曉芳、文靜

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