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“跟您確認一下，最近的情況還好嗎？”“需求已收到，我們聯(lián)系志愿者上門。”10月以來，廣州市200多條“廣州社工紅棉守護熱線”累計投入接線社工1.5萬人次，為市民提供疫情防控咨詢、心理減壓、困難救助等，累計服務9萬余人次。一條條熱線讓疫情防控更有溫度，也讓廣州處處涌動著暖流。

白云區(qū)景泰街社工與志愿者協(xié)助陳伯到社區(qū)衛(wèi)生服務中心取藥。圖源：南方plus

當前，廣州本土疫情形勢嚴峻復雜，防控工作仍處于最吃勁、最緊要、最關鍵的時期。疫情防控期間，遍布全市的“紅棉熱線”24小時暢通，接線員化身防控知識宣傳員、心理健康輔導員、緊急求助送貨員、疫情排查網(wǎng)格員，全力解決獨居長者、特困人員等特殊困難群眾的急愁難盼問題。一袋米、兩盒藥、三顆蔥……路途再遠，都要送貨到家；夜晚太黑，就讓自己成為一道光；風雨兼程，只為成為那個不離不棄的“撐傘人”。

疫情防控是一場與病毒較量的硬仗，也是一場保民生的硬仗。“家里沒菜了！怎么辦才好？”“阿姨，您本月的愛心油米包已經(jīng)到了，您什么時候方便，我們給您送上去，順便看看您?！笔睾谩懊状印薄安嘶@子”，暢通“最后一米”，是迫切需要解決的問題。每天，“紅棉熱線”都忙碌不停。鈴聲就是“民聲”，民憂就是“我憂”。無論是緊急求助還是回訪確認，體現(xiàn)的都是信任與關懷。無論接電話還是打電話的人，每顆心都火熱滾燙。只言片語，情深義重。戰(zhàn)“疫”之中，每件“小事”都不容小覷，每個“你我”都身負重托。

面對疫情，人人都是抗疫主角，每個人都是關鍵一環(huán)。幾次三番突襲的疫情，讓越來越多人懂得，以鄰為壑換不來獨善其身，唯有共擔責任、攜手應對挑戰(zhàn)才能守護共同家園。做好個人防護、規(guī)范佩戴口罩；人不出區(qū)、錯峰取物；不串門、不扎堆、不聚集……每個人的一舉一動，都攸關能否早日戰(zhàn)勝疫情。每個人都力所能及付出努力，才能早日實現(xiàn)最大防控效果。

發(fā)展一盤棋，防疫一起扛。每一條熱線背后，都是無數(shù)人的默默堅守；每一聲鈴聲響起，都激勵著許多義不容辭的奔赴身影。大家一起，用無私奉獻構筑起了守護城市的堅強防線，用平凡力量回應著市民的關切和訴求，用簡單故事帶來實實在在的感動，用點滴勇毅續(xù)寫城市的溫情與團結(jié)。（尹貴龍）

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關鍵詞： 獨善其身 無私奉獻 以鄰為壑