隨著A股險(xiǎn)企年報(bào)陸續(xù)披露完畢，險(xiǎn)企持續(xù)在數(shù)字化方向發(fā)力，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展。

中國人壽日前發(fā)布的年報(bào)顯示，2022年，公司持續(xù)深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，科技能力加速躍升，全方位賦能價(jià)值創(chuàng)造，以數(shù)字驅(qū)動助推公司高質(zhì)量發(fā)展。在技術(shù)創(chuàng)新方面，公司全面完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)型，成功構(gòu)筑全新自主掌控的分布式數(shù)字基座，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理能力提升2倍，單位空間存儲利用率提升3倍，單位空間計(jì)算利用率提升266%，降本增效、綠色低碳成效顯著，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新連續(xù)兩年行業(yè)領(lǐng)先。

【資料圖】

公司加快核心系統(tǒng)建設(shè)和關(guān)鍵技術(shù)突破，初步建成集團(tuán)統(tǒng)一技術(shù)和數(shù)據(jù)平臺，加強(qiáng)數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理，推進(jìn)人工智能技術(shù)在多個業(yè)務(wù)場景應(yīng)用落地，推動經(jīng)營管理向數(shù)字化、智能化升級。

中國太平也在年報(bào)中表示，2022年公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型扎實(shí)推進(jìn)，發(fā)布了“1+N”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作方案，啟動了武漢數(shù)據(jù)中心二期工程等。此外，公司推出面向企業(yè)客戶的一體化服務(wù)平臺“福享太平”APP，升級太平通3.0版本，上線居家養(yǎng)老、太平理財(cái)?shù)葎?chuàng)新服務(wù)模塊。

《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者注意到，早在2022年1月，銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》（簡稱《指導(dǎo)意見》），為銀行保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向。

除此之外，各地方銀保監(jiān)局也在積極推動轄區(qū)內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，浙江銀保監(jiān)局此前試點(diǎn)探索非傷人交通事故數(shù)字化處理，要求深入?yún)⑴c交通事故處理數(shù)字化項(xiàng)目系統(tǒng)建設(shè)，制定全國首個保險(xiǎn)公司與交警數(shù)據(jù)交互接口規(guī)范，實(shí)現(xiàn)26家保險(xiǎn)公司向同一平臺數(shù)據(jù)快速匯聚與交互。

中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會此前發(fā)布的《保險(xiǎn)科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃》提出，隨著保險(xiǎn)行業(yè)加快保險(xiǎn)科技應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保險(xiǎn)科技將給我國保險(xiǎn)行業(yè)帶來諸多變化：線上化、服務(wù)化、精細(xì)化、平臺化和智能化。實(shí)際上，隨著險(xiǎn)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷提速，線上化、智能化、生態(tài)化趨勢愈發(fā)明顯，企業(yè)銷售端也在實(shí)現(xiàn)節(jié)能增效。

中國人壽表示，2022年，公司數(shù)字化銷售能力進(jìn)一步加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長，監(jiān)管口徑下總保費(fèi)達(dá)628.96億元，同比增長88.3%。中國人壽壽險(xiǎn)APP注冊用戶數(shù)達(dá)1.29億，月活人數(shù)同比增長6.8%。

業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，險(xiǎn)企通過APP為C端用戶提供保險(xiǎn)服務(wù)、為代理人提供展業(yè)服務(wù)，APP已發(fā)展為各保險(xiǎn)公司對外服務(wù)數(shù)字用戶的主陣地，通過提升APP智能化服務(wù)能力，促使產(chǎn)品和服務(wù)更貼合用戶需求。

“流媒體和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使得對客戶的‘信息包圍’變得更加容易且精準(zhǔn)，往往在潛移默化中，就以一種客戶更容易接受的方式完成了對客戶保險(xiǎn)意識和投保興趣的培養(yǎng)?！敝袊缈圃航鹑谘芯克芯繂T、保險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任郭金龍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)渠道在獲取客戶之后，將創(chuàng)新產(chǎn)品通過手機(jī)應(yīng)用、消息提示等方式推送給客戶可以進(jìn)一步壓縮人力成本，在客戶留存方面也能夠起到更好的效果。

而以壽險(xiǎn)為核心的新華保險(xiǎn)，經(jīng)過兩年多的建設(shè)，到2022年已初步構(gòu)建起線上線下全覆蓋、平臺互融共通深度融合的智慧服務(wù)生態(tài)。同樣以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主的中國人壽，2022年全面優(yōu)化數(shù)據(jù)管理體系，細(xì)化數(shù)據(jù)分類分級管控，強(qiáng)化數(shù)據(jù)融合驅(qū)動，數(shù)據(jù)管理能力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑。

“近年來，以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的保險(xiǎn)科技不斷深入到壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各個方面，在內(nèi)生發(fā)展困境及外部不確定性并存下，保險(xiǎn)科技將在一定程度上影響和決定壽險(xiǎn)業(yè)未來發(fā)展的整體方向?！惫瘕堈J(rèn)為，在保險(xiǎn)科技加速發(fā)展的大背景下，壽險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的驅(qū)動參與到壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各個價(jià)值鏈當(dāng)中，加快實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（□記者 李犇 北京報(bào)道）

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