“五一”期間，“洛陽老君山景區(qū)為限流游客打欠條”引發(fā)輿論關(guān)注。中國新聞網(wǎng)、中國新聞周刊、環(huán)球時(shí)報(bào)、法治網(wǎng)、中國青年報(bào)、北京青年報(bào)等多家媒體均對事件進(jìn)行報(bào)道。不少媒體指出，老君山景區(qū)通過人性化措施，彌補(bǔ)游客未能成行的遺憾，是一種“多贏”之舉，既為自己樹立了良好的形象，也有利于景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

同時(shí)，老君山景區(qū)與游客簽下“十年之約”，也贏得網(wǎng)民好評如潮，“誠意滿滿”“真誠無敵”“以人為本”等正面評論不斷涌出，相關(guān)話題熱度居高不下。一方面，多數(shù)網(wǎng)民點(diǎn)贊老君山景區(qū)心系游客、服務(wù)暖心，讓游客感受到了尊重。另一方面，也有網(wǎng)民期待各地景區(qū)學(xué)習(xí)和借鑒老君山景區(qū)的舉措，釋放誠意，善待游客，從而吸引更多“回頭客”。

今年“五一”假期，全國多地旅游熱度飆升，各網(wǎng)紅景點(diǎn)重現(xiàn)人山人海場面，洛陽老君山景區(qū)也吸引了眾多游客前來打卡。與此同時(shí)，一些游客因景區(qū)限流而無法進(jìn)入，難免感到“掃興”。面對游客的失落，老君山景區(qū)“以心換心”，不僅送上奶茶、雞腿等簡餐緩解游客的疲憊，還打下“欠條”，讓游客“不白跑一趟”，周到的服務(wù)彰顯出濃濃的人文關(guān)懷，既贏得了認(rèn)可，又收獲了口碑。

當(dāng)前，國內(nèi)旅游業(yè)迎來強(qiáng)勢復(fù)蘇，各地景區(qū)要想抓住機(jī)遇，吸引人氣，除了主動作為，持續(xù)優(yōu)化配套設(shè)施、滿足人們對旅游體驗(yàn)的新期待外，也應(yīng)以貼心、暖心、人性化的服務(wù)，回饋好每一份遠(yuǎn)道而來的熱情。如此，景區(qū)才能走得更加長遠(yuǎn)。（中國文化傳媒集團(tuán)研究院）

責(zé)編：奚暖二審：唐志成 三審：趙婷

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