“目前，全省45個(gè)縣級(jí)綜治中心全部開(kāi)門(mén)接待民眾，均實(shí)現(xiàn)民眾進(jìn)門(mén)有引導(dǎo)、流程有告知、化解有成效、工作有評(píng)價(jià)。”8日，青海省委政法委基層社會(huì)治理處處長(zhǎng)謝生童在青海省綜治中心規(guī)范化建設(shè)情況新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)。

據(jù)了解，青海省縣級(jí)綜治中心場(chǎng)所主要選擇交通便利、民眾辦事方便的地點(diǎn)，對(duì)照矛盾糾紛化解法治化“路線圖”依次設(shè)置引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)等，并同步開(kāi)發(fā)了微信小程序，民眾隨時(shí)隨地掃“平安青海碼”，即可享受法律咨詢、政策查詢、案件受理及進(jìn)展查詢等便捷服務(wù)。

圖為新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。　　　祁增蓓攝

謝生童介紹，今年以來(lái)，青海全力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，注重優(yōu)先運(yùn)用調(diào)解的方式解決矛盾訴求，不收取任何費(fèi)用，實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理，后臺(tái)分流轉(zhuǎn)辦”工作流程，當(dāng)場(chǎng)能化解的糾紛力爭(zhēng)就地解決，對(duì)符合條件的經(jīng)司法確認(rèn)，同樣具備法律效力；當(dāng)場(chǎng)解決不了的，由綜治中心轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任部門(mén)依法辦理，并對(duì)辦理程序、進(jìn)度、結(jié)果等實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)掌握，確保民眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦。

今年以來(lái)，青海各地依托綜治中心規(guī)范化建設(shè)運(yùn)行，助力化解重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾糾紛11360件，全省刑事、治安案件均呈下降趨勢(shì)。

資料圖為民眾在青海省同德縣社會(huì)治理綜合服務(wù)中心大廳咨詢相關(guān)問(wèn)題。

　祁繡娟攝

為統(tǒng)籌整合矛盾糾紛預(yù)防化解各類資源力量，該省按照“常駐+輪駐+隨叫隨駐”模式，因地制宜推動(dòng)相關(guān)單位部門(mén)、群團(tuán)組織和社會(huì)力量以多種方式入駐縣級(jí)綜治中心。

提及多元化整合資源的優(yōu)點(diǎn)，謝生童表示，有部分民眾并不清楚需要反映的問(wèn)題屬于哪個(gè)部門(mén)管轄，有的需去不同部門(mén)走訪反映訴求，有的涉及多個(gè)部門(mén)管理職責(zé)而單靠一個(gè)部門(mén)難以解決，“綜治中心以一個(gè)中心調(diào)動(dòng)各方面資源，協(xié)同研究推動(dòng)解決，為民眾提供貼心服務(wù)。”

資料圖為青海省海南州同德縣社會(huì)治理綜合服務(wù)中心矛盾糾紛調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)。

祁繡娟攝

謝生童稱，下一步，青海省將重點(diǎn)在資源整合、健全機(jī)制、能力建設(shè)和信息化建設(shè)等方面提質(zhì)增效，不斷提升綜治中心規(guī)范化建設(shè)水平和實(shí)體化運(yùn)行效能，確保民眾每一項(xiàng)訴求都有人辦理、每一項(xiàng)訴求都依法推進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)讓民眾“最多跑一地”。(完)

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