2020年6月起，家住昆山周市某小區(qū)的陳先生一家遇到了一件煩心事：因為住在小區(qū)一樓，經常遭遇樓上住戶的“飛來雜物”，多次向物業(yè)投訴未果。直到2021年4月，樓上掉下來的煙頭點燃了陳先生家的防盜窗和空調外機，陳先生一怒之下將負責小區(qū)管理的蘇南某科物業(yè)公司昆山分公司起訴到昆山法院，要求賠償財產損失5000元。

陳先生在法庭上表示，長期以來，樓上的高空拋物可謂“五花八門”，如酒瓶、鐵花架、置物架，也曾親眼目睹樓上業(yè)主邊吃橙子邊扔皮以及各種雜物;每次遇到高空拋物，他都會通知物業(yè)管家處理，但物業(yè)每次給的反饋僅僅是對樓上業(yè)主做倡導，最后都是不了了之。2021年4月，由于樓上扔煙頭導致著火，將空調外機、防盜窗及臥室玻璃燒壞;物業(yè)保安協(xié)助將火滅掉后10分鐘左右，現(xiàn)場又有煙頭扔下，物業(yè)經理僅是安排人員做倡導，仍未給出調查結果。2021年5月，在原著火處又發(fā)現(xiàn)樓上扔的煙頭，拍給物業(yè)后依然未得到任何處理結果。2021年5月底，樓上高空拋下了一把鐵鏟，他當即拍圖發(fā)給物業(yè)管家，但物業(yè)卻讓其自行報警。

被告物業(yè)公司則認為，其已經履行了物業(yè)企業(yè)的義務。陳先生家空調外機著火，是因為樓上業(yè)主違法行為導致，物業(yè)公司不應承擔責任。

法院在審理后認為，對小區(qū)共用部位、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等項目進行服務與管理是物業(yè)公司的基本義務?！睹穹ǖ洹访鞔_規(guī)定，禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔侵權責任。物業(yè)服務企業(yè)等建筑物管理人應當采取必要的安全保障措施防止前款規(guī)定情形的發(fā)生;未采取必要的安全保障措施的，應當依法承擔未履行安全保障義務的侵權責任。本案中，陳先生多次向蘇南某科物業(yè)昆山分公司反映高空拋物情況并報警處理，但均未能夠確認直接侵權人。而涉案小區(qū)在高空拋物的防范保障方面，長期處于措施不足、無力解決等境地，基本的安全防范措施無所作為，如安裝攝像頭等均未到位，致使涉案小區(qū)高空拋物現(xiàn)象屢屢發(fā)生，存在較大的安全隱患。

最終，法院根據涉案小區(qū)多年來高空拋物多次發(fā)生的基本事實，物業(yè)公司雖經業(yè)主多次協(xié)商溝通但遲遲未能履行安裝攝像頭等基本安全防范措施的實際情況，依法酌定蘇南某科物業(yè)昆山分公司承擔相應的侵權責任，賠償陳先生涉案財產損失的40%，即800元。

據了解，在陳先生起訴后，物業(yè)公司已在相關地點安裝了攝像頭，履行管理職責，防范高空拋物損害的發(fā)生。

法官說法：小區(qū)的安全環(huán)境不僅需要業(yè)主的共同維護，同時也要求物業(yè)企業(yè)履行應有的合同義務。我國《民法典》規(guī)定了物業(yè)服務企業(yè)對于防范建筑物拋擲物品的安全保障義務，廣大物業(yè)企業(yè)應當投入相應的人力、物力以及技術支持，保障全體業(yè)主利益不受侵犯，一旦履職缺位，就有可能承擔相應的法律責任。

(政中)

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