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海南昌江：12345熱線連民心解民憂，創(chuàng)文工作“辦得更實”

新海南客戶端、南海網(wǎng)6月6日消息（記者 程小丹 通訊員 梁書涵）當前，在創(chuàng)建第七屆全國文明城市的沖刺階段，昌江將12345熱線平臺作為為群眾辦實事的抓手，堅持“接訴即辦”的原則，對涉及創(chuàng)文的群眾訴求進一步采集整理并移交各職能部門，做到事事有回應，件件有回音。

近日，有居民通過12345熱線投訴反映，石碌鎮(zhèn)昌盛路20棟向西方向的部分路段存在黃土裸露、坑洼不平，周邊環(huán)境臟亂等問題。12345熱線平臺將居民訴求詳細記錄并形成工單后，第一時間報送至石碌鎮(zhèn)礦山社區(qū)。社區(qū)工作人員及時前往現(xiàn)場核查情況，并積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府及縣創(chuàng)文辦等相關部門，對該路段進行規(guī)劃整改。

昌盛路部分路段存在黃土裸露等問題。礦山社區(qū)供圖。

日前，記者在昌盛路走訪時看到，昔日坑洼不平的泥土路變成了干凈平整的水泥路。據(jù)了解，該道路改造總長度65米，新建硬化地板共325平方米。后續(xù)還將修建配套排水溝、鋪設蓋板，切實保障周邊居民出行安全。

“現(xiàn)在社區(qū)更整潔衛(wèi)生，路面更干凈寬敞，大家進出也更方便了，為有關部門的工作點贊?！笔垫?zhèn)礦山社區(qū)居民王啟軒說。

昔日坑洼不平的泥土路經(jīng)過改造，變成了很干凈平整的水泥路。昌江融媒體供圖

據(jù)了解，根據(jù)昌江創(chuàng)文督查組督辦12345熱線工單情況反饋，4月7日至5月25日，12345熱線創(chuàng)文工單共存在133個問題，現(xiàn)已完成109個，正在處理21個，未處理3個。下一步，各職能部門將根據(jù)群眾反映的問題，及時跟蹤、及時整改，推動問題快處快消，確保每一個訴求都有回聲、有落實，堅持把創(chuàng)文工作做到群眾心坎上。

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