何先生想給家里配置一套智能家居，于是聯(lián)系到了華為鴻蒙智家店的銷售專家田錦。在初期溝通時田錦給用戶的微信消息設(shè)置了強震動提醒，無論是早晨五點還是夜晚一點，用戶有任何問題，田錦都會第一時間拿起手機并給予詳細、專業(yè)的解答，田錦的每一次回答都讓用戶更加信任華為全屋智能的專業(yè)性。

經(jīng)過一周的溝通與解答，用戶對華為的全屋智能系統(tǒng)充滿了信心，決定深入了解具體方案。在一次約定的核對報價和方案過程中，田錦發(fā)現(xiàn)用戶剛下班還未吃東西，立刻為其點了咖啡和小吃，耐心地陪伴用戶完成了長達三個多小時的方案核對。最終，用戶非常滿意，確定方案的同時表示對田錦的專業(yè)和真誠非常認可。

智能解決方案確定后，“服務(wù)之星”交付經(jīng)理王強接手了整個項目。王強帶領(lǐng)團隊與用戶和裝修公司進行多次會審，確保了設(shè)計方案與實際情況的完美契合。在整個施工過程中，王強定期現(xiàn)場核對進度，同時，不管刮風下雨他都會在群內(nèi)及時分享施工進展和現(xiàn)場照片，耐心解答業(yè)主的每一個問題，遇到用戶不懂的地方還會冒著大雨去到用戶公司為用戶進行講解，確保每一位參與者的工作都能順利進行。

在設(shè)備安裝階段，王強與用戶再次核對了設(shè)備及場景需求，并嚴格按照竣工驗收標準進行驗收。安裝完成后，他還進行了細致的調(diào)試與講解，讓用戶感受到了設(shè)備的優(yōu)異性能。田錦與用戶再次核對了最初的方案，確保每一項細節(jié)都得到了百分之百的還原。用戶對此表示非常感動，認為整個交付過程不僅專業(yè)，而且充滿儀式感，成為了難以忘懷的溫暖體驗。

在用戶使用一段時間后，家人提出了優(yōu)化建議，門店在第一時間響應(yīng)，并迅速進行了上門調(diào)優(yōu)服務(wù)。直到用戶對全屋智能系統(tǒng)的功能完全滿意，項目才順利完成交付。用戶在最后給予了田錦、王強高度評價并主動提出要在花粉俱樂部進行公開表揚，用戶認為華為不僅服務(wù)最專業(yè)，而且最有溫度，所有裝修對接單位中，華為是最正規(guī)的，也是服務(wù)最好的。

這不僅僅是一個銷售與交付的過程，更是一次充滿溫暖與關(guān)懷的用戶體驗旅程。每一位參與者用他們的專業(yè)、耐心和真誠，打動了用戶的心，最終創(chuàng)造了一個令人難忘的完美交付。

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