(資料圖片)
“五一”小長假,消費者出游熱情高漲,旅游市場快速復蘇。在消費活力迸發(fā)的同時,行業(yè)亂象也隨之出現,比如,有些飛機、酒店、餐飲價格暴漲,還有民宿為了漲價惡意毀約。此前受疫情影響,旅游市場低迷,商家想通過此次假期快速“回血”,心情可以理解,但若不顧長遠“狂撈一筆”,不僅影響消費者體驗,擾動市場秩序,也傷了自身發(fā)展的根本。當前經濟復蘇良好態(tài)勢來之不易,需多方發(fā)力、共同呵護,打造健康有序的旅游消費市場,為推動高質量發(fā)展注入強勁動力。
以虔誠之心守護經營之道。對于價格暴漲、惡意毀約的亂象,有人調侃,相關商家這是抱著“三年不開張,開張吃三年”的心態(tài)。面對疫情后迸發(fā)的游客需求,抓住機遇追趕業(yè)績無可厚非,但游客多了就肆意漲價甚至毀約的失信行為是不可取的。畢竟一旦根據現有價格形成了訂單,就意味著雙方契約的達成,而基本的契約精神是企業(yè)生存的基礎,在任何利益面前都不得隨意放棄和違背。最近爆火的淄博,之所以能讓燒烤的流量持續(xù)發(fā)酵和生根,靠的正是“誠信經營”,正如商家所說:“我們做長期生意,缺斤短兩我們不干?!痹诼糜螛I(yè)全面復蘇的當下,抓住復蘇的機遇,將守信、品質作為根本,做長期生意,才是相關行業(yè)應該遵循的基本原則,切忌為了幾粒芝麻,丟了自家聲譽,壞了城市品牌,毀了經營根基。
以嚴明制度規(guī)范市場秩序。據了解,各大旅游平臺均有對商家毀約的懲罰制度。但為何部分商家寧愿被罰款,也要堅持毀單?本質上還是懲戒力度不夠,毀約付出的代價和漲價帶來的利潤相差甚遠,才會讓一些商家有恃無恐。對此,平臺應對存在違規(guī)行為的商家加大懲戒力度,繃緊守規(guī)經營這根弦。對于地方文化和旅游監(jiān)管部門而言,一方面要有限制假期過度漲價的相關規(guī)定,維護本地的旅游形象;另一方面要對違約、失信企業(yè)給予相應的處罰,避免毀約事件蔓延,影響本地旅游復蘇發(fā)展。仍以淄博為例,在該城市剛剛通過燒烤引發(fā)全國關注時,當地就及時強調,“誰砸我們的鍋,就砸他的碗”,以堅定決心持續(xù)搞好營商環(huán)境。
以主人翁意識呵護旅游市場。打造健康有序的旅游消費市場,人人有責。對于消費者來說,一方面要加強自身權益保護意識,對于違法違規(guī)商家不縱容、不隱忍,以正規(guī)途徑維護自身權益。另一方面要自覺維護良好的旅游秩序,弘揚文明旅游新風尚。關注出行安全,不前往缺乏安全保障的區(qū)域旅游。注重消防安全,嚴格遵守防火相關規(guī)定,不在易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、燒烤或者使用明火。謹慎參與高風險旅游項目,不做可能危及自身及他人安全的舉動。
中國旅游研究院近期發(fā)布《中國旅游經濟藍皮書(NO.15)》,預計2023年國內旅游人數約45.5億人次,同比增長73%。當前,旅游需求在假期集中釋放,相關各方應抓住機遇著力完善供給,在營造健康的旅游市場環(huán)境上下大力氣,為快速升溫的中國經濟加一把火。
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