“我居住樓房的樓道漏水了，情急之下給社區(qū)網(wǎng)格員打了一個電話，沒想到經(jīng)他協(xié)調(diào)，相關(guān)部門很快就派人過來修理了?！比涨?，稀土高新區(qū)民馨路街道民馨家園A區(qū)居民王玉梅向社區(qū)工作人員辜勝男道謝。

王玉梅回憶，當天晚上7點左右，她聽到樓道里嘩啦啦的流水聲，開門發(fā)現(xiàn)漏水了?；琶χg，她想到了社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)到群里的“組建暖心服務(wù)小分隊，全天候為居民服務(wù)”的通知，馬上給社區(qū)網(wǎng)格員打了電話。很快就有人過來修理，避免了樓道被淹。

(相關(guān)資料圖)

一個電話、一條微信、一個訴求，聽的是群眾心聲；一位成員、一句問候、一個承諾，守的是服務(wù)陣地。

“你好，我心臟不舒服，怎么辦？”日前，民馨家園暖心小分隊隊員康建華接到居民卜永清的電話求助后，第一時間上門了解居民情況并及時撥打了120醫(yī)療救護電話?！熬用窦覍俨辉谏磉叄粋€人去醫(yī)院實在不方便，于是我陪著居民到醫(yī)院。所幸救治及時，居民并無大礙?！笨到ㄈA說。

這也是發(fā)生在暖心小分隊服務(wù)居民中的暖心一幕。

“我們社區(qū)的暖心服務(wù)小分隊成員大部分是黨員，他們?nèi)耸?、情況熟，真心實意為大家服務(wù)，群眾也信任他們，在服務(wù)過程中也提高了黨組織的凝聚力?！泵褴凹覉@社區(qū)黨委第一書記劉婷說。

據(jù)悉，民馨家園社區(qū)暖心小分隊以網(wǎng)格劃定基本單元，綜合考量人員居住地址、身體狀況等因素，組織包聯(lián)干部、社區(qū)“兩委”、社區(qū)黨員、網(wǎng)格員等54人組建暖心服務(wù)小分隊，明確黨委書記擔任“小分隊”負責人，發(fā)揮優(yōu)勢，實行分組聯(lián)系、到戶到人，建立覆蓋全領(lǐng)域、全時段、全方位的服務(wù)隊伍。

暖心服務(wù)小分隊組建后，通過公示欄、微信群等方式，將小分隊組成人員、職責任務(wù)、聯(lián)系信息等內(nèi)容向社區(qū)全體居民公開發(fā)布，以便重點人群隨時聯(lián)系，切實為群眾提供幫扶和服務(wù)。

連日來，暖心服務(wù)小分隊活躍在民馨家園社區(qū)，不管是居民生病時緊急就醫(yī)，還是簡簡單單上門慰問，這些隊員們都在用實際行動暢通服務(wù)群眾“最后一米”的關(guān)鍵舉措。

“措施落地，不僅實打?qū)嵉亟鉀Q了群眾的‘急難愁盼’問題，真正將溫暖送到了群眾心坎上，更帶給他們溫暖的感受?！眲㈡谜f。

（記者：張海芳；通訊員：李寶樂；編輯：張飛；校對：王振偉；審核：賈星慧）

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