長(zhǎng)春市公安局交通警察支隊(duì)深入貫徹落實(shí)公安部《公安交管“放管服”改革便民利民服務(wù)舉措》的部署要求，讓群眾足不出戶就能辦理公安交管業(yè)務(wù)，切實(shí)享受到線上服務(wù)便民利民的紅利。

(相關(guān)資料圖)

線上業(yè)務(wù)廣，服務(wù)事項(xiàng)全

針對(duì)群眾日常辦理較多的新車注冊(cè)登記、申請(qǐng)臨時(shí)號(hào)牌、申領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、考試預(yù)約、補(bǔ)換駕駛證、違法信息查詢、罰款繳納、事故快速處理、駕駛證審驗(yàn)、記分學(xué)習(xí)考試等6大類45項(xiàng)交管業(yè)務(wù)，均開通網(wǎng)上自助辦理功能。依托“交管12123”APP，做到網(wǎng)上服務(wù)“應(yīng)上盡上，全程在線”。

服務(wù)有保障，指導(dǎo)全方位

一是成立車管所“網(wǎng)辦中心”。交警支隊(duì)建立“申請(qǐng)-受理-辦理-辦結(jié)-送達(dá)”的全流程網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理審批機(jī)制，開通“一對(duì)一”線上服務(wù)，由業(yè)務(wù)人員對(duì)群眾撥打的每一通咨詢電話都進(jìn)行指導(dǎo)。

二是建立“警郵合作”機(jī)制。交警支隊(duì)與郵政部門建立合作，針對(duì)群眾在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌等業(yè)務(wù)，郵政人員現(xiàn)場(chǎng)流轉(zhuǎn)快件，直接為群眾郵寄到家。

三是組建交管12123語(yǔ)音服務(wù)中心。交警支隊(duì)成立全國(guó)唯一一個(gè)省會(huì)城市開通的12123語(yǔ)音服務(wù)中心，為群眾提供7×24小時(shí)語(yǔ)音接線服務(wù)，幫助群眾解決交管業(yè)務(wù)咨詢、交通信息查詢、業(yè)務(wù)告知提醒、道路通行服務(wù)等問題。

信息“多跑路”，群眾“不跑腿”

現(xiàn)在辦事群眾只需動(dòng)動(dòng)手登錄“交管12123”APP，按流程選擇業(yè)務(wù)類型、上傳身份信息、提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)即可完成線上業(yè)務(wù)辦理，并可通過網(wǎng)辦進(jìn)度功能隨時(shí)查詢業(yè)務(wù)辦理情況，極大節(jié)省了群眾往返業(yè)務(wù)大廳、等候辦理的時(shí)間。

這里提醒廣大交通參與者及駕駛員朋友，網(wǎng)上辦理交管業(yè)務(wù)更便捷、更高效，使用“交管12123”APP及撥打12123、88761122電話會(huì)節(jié)省您往返業(yè)務(wù)大廳及排隊(duì)等候的時(shí)間。交警支隊(duì)將始終堅(jiān)持民意引領(lǐng)，繼續(xù)開發(fā)“網(wǎng)辦項(xiàng)目”、持續(xù)優(yōu)化“掌上服務(wù)”，真正發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”便民利民的積極作用，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 圖片由交警提供

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關(guān)鍵詞： 便民利民 業(yè)務(wù)辦理